Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SENAI ES. Se ainda assim precisar, você poderá fazer contato nas unidades mais próximas ou por e-mail.
A relação de cursos, com inscrições abertas, pode ser consultada no site https://loja.mundosenai.com.br/es/, pelo telefone 0800 102-0880 ou presencialmente em uma das unidades do Senai mais próxima da sua residência ou trabalho.
Para se matricular nos cursos é necessário cumprir com os pré-requisitos estabelecidos para cada modalidade de curso. Para mais informações consulte o edital ou acesse nosso site https://loja.mundosenai.com.br/es/. Para realizar a matrícula acesse o site ou compareça em uma de nossas unidades.
Os cursos podem ser pagos no dinheiro, boleto ou parcelados com cartão de crédito.
Sim. Os editais para os processos são disponibilizados no site https://senaies.com.br/.
Entre em contato pelo telefone 0800 102-0880 para verificar se há previsão de oferta para o curso desejado e/ou realizar cadastro de interesse quando o curso for ofertado.
Sim, para conferir os cursos à distância ofertados, basta acessar: https://loja.mundosenai.com.br/es/
Depende, para verificar se é possível, basta acessar o edital dos cursos desejados no site: https://senaies.com.br/ ou entrar em contato pelo telefone 0800 102-0880.
Temos curso para alunos de 14 e 16 anos, depende do curso escolhido. Essa informação está disponível na descrição dos pré-requisitos do curso. Para verificar acesse o nosso site https://loja.mundosenai.com.br/es/ ou entre em contato no telefone 0800 102-0880.
Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link:
http://transparencia.senaies.com.br/SAC/AbrirSolicitacao
Preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão "Enviar".
Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.
Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.
Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Regional do SENAI-ES:
A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link:
http://transparencia.senaies.com.br/SAC/AcompanharRecorrer
Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”.
Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.
O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.
Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link:
http://transparencia.senaies.com.br/SAC/AcompanharRecorrer
e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.
As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.
As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.
As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.
Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.
Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.
Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.
Para recorrer basta acessar o link: http://transparencia.senaies.com.br/SAC/AcompanharRecorrer, e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão "Enviar".
Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.
Atendimento por formulário eletrônico - realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link http://transparencia.senaies.com.br/SAC/AbrirSolicitacao.
Presencial – realizado por um atendente na Sede Regional do SENAI-ES localizada no seguinte endereço: Avenida Nossa Senhora da Penha, 2053 - Santa Lúcia - Vitória - ES - CEP 29053-913.
Telefone - realizado pela equipe de call center do Departamento Regional do SENAI-ES 0800 102 0880. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI-ES funciona de segunda a sexta (exceto feriados) de 07h às 19h.
Correspondência: via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI-ES) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão da Sede Regional do SENAI-ES, no seguinte endereço: Avenida Nossa Senhora da Penha, 2053 - Santa Lúcia - Vitória - ES - CEP 29053-913.
Ouvidoria - Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI-ES, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.
A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: http://transparencia.senaies.com.br/Ouvidoria.
Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI-ES por meio de seus outros canais de acesso:
Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SENAI-ES, entre em contato pelo seguinte canal de acesso: Por e-mail [email protected].
As vagas são divulgadas em nosso portal. Cadastre seu currículo pelo link https://educacaosenaies.gupy.io/.
Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI no Estado desejado.
Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.
Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.
O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link:
http://transparencia.senaies.com.br/SAC/AcompanharRecorrer,
e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.